CRM系統(tǒng)下的商機(jī)把控

什么是商機(jī)？

商機(jī)，其實無論大小，從經(jīng)濟(jì)意義上講一定是能由此產(chǎn)生利潤的機(jī)會。商機(jī)是獲取訂單的來源，只有提高商機(jī)的轉(zhuǎn)化率，企業(yè)的訂單才會變得更多，企業(yè)利潤才會有所增長。

商機(jī)管理即發(fā)現(xiàn)、溝通、分析客戶購買產(chǎn)品/服務(wù)意愿的過程，直至交易達(dá)成（成功或失敗）。通常根據(jù)客戶的實際業(yè)務(wù)形態(tài)，會把銷售周期從開始到結(jié)束分為不同的階段，分析每個階段的成交可能性，每個階段或建議銷售經(jīng)理做那些動作，同時每個階段的成果目標(biāo)也是需要管理的，這樣可以很快的提高整體團(tuán)隊的盈利水平。

如何實現(xiàn)商機(jī)的全面把控？

想要做好商機(jī)管理，僅靠員工是無法真正實現(xiàn)這一點的，只有學(xué)會借助移動互聯(lián)網(wǎng)信息科技，借助技術(shù)的手段，如CRM系統(tǒng)，再充分發(fā)揮每個員工的主觀能動性和相應(yīng)職責(zé)來提高效率和效益才是最科學(xué)的方法。下面，我們就來看一下CRM如何實現(xiàn)商機(jī)的全面把控，促進(jìn)業(yè)績的飛速發(fā)展。

1.?對商機(jī)進(jìn)行合理規(guī)劃

商機(jī)從建立之初到最后成交，一般需要經(jīng)歷多個階段，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助銷售人員解決了對商機(jī)進(jìn)行規(guī)劃的問題。例如，能夠篩選出處在不同商機(jī)階段的客戶，哪些商機(jī)到了拜訪階段，哪些商機(jī)到了出合同階段等等可以做到一目了然，銷售人員能夠合理安排工作。

2.對銷售結(jié)果進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測

以往的企業(yè)經(jīng)營管理中，對銷售情況進(jìn)行預(yù)測，大多憑借的是管理者的經(jīng)驗。CRM系統(tǒng)的銷售漏斗功能，能夠?qū)λ锌蛻暨M(jìn)行分析統(tǒng)計，從潛在客戶到成交客戶的全過程，所有問題一目了然，便于管理者對呈現(xiàn)的問題及時給予解決，并且科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析能夠幫助管理者做出科學(xué)的銷售預(yù)測。

3.評估銷售跟蹤的效率

每一個業(yè)務(wù)都有大致的商機(jī)跟進(jìn)周期，基于產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的不同，周期會有所不同。而這個平均周期能夠衡量一筆業(yè)務(wù)是否進(jìn)行的正常。CRM系統(tǒng)能夠核算出一個商機(jī)的跟進(jìn)周期，管理者可以借助這個周期參數(shù)對銷售人員進(jìn)行考核，評價其業(yè)務(wù)能力。并且還能夠通過一些技巧的傳授，提升銷售人員的能力，縮短其成單的時間。

商機(jī)管理的主要作用：

1、在銷售周期中一對一跟蹤所有商機(jī)，交易進(jìn)展、階段一目了然

2、整合商機(jī)與客戶、聯(lián)系人、活動以及其他模塊，全面把控管理商機(jī)

3、跟蹤每個商機(jī)競爭對手的情況，評估自身的優(yōu)劣

4、重大交易告警功能及時提醒相關(guān)人員大單交易的實時狀態(tài)

5、利用銷售管道和銷售升級流程找出并消除銷售周期中的瓶頸

CRM商機(jī)管理軟件集中存儲、管理并評估銷售商機(jī)信息，發(fā)現(xiàn)、溝通、分析客戶購買產(chǎn)品/服務(wù)意愿的過程，實現(xiàn)商機(jī)管理的全面把控。