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CRM是什么

CRM是什么

CRM英文全稱Customer Relationship Management,中文為客戶關(guān)系管理系統(tǒng),1999年,美國(guó)Gartner Group提出CRM的概念,至今已有20余年。CRM軟件是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中必不可少的業(yè)務(wù)管理工具,它不僅僅用以替代Excel表格來管理客戶的檔案,還是企業(yè)市場(chǎng)、銷售、服務(wù)等部門共享客戶信息、縮短銷售周期、溝通服務(wù)能力的重要工具。了解詳情

熱門問題解答

  • CRM系統(tǒng)有哪些作用?

    1、統(tǒng)一化管理客戶信息,實(shí)現(xiàn)跨部門的信息共享;同時(shí),權(quán)限靈活,信息的增刪改查權(quán)限可控;
    2、規(guī)范銷售流程,縮短員工培訓(xùn)周期的同時(shí),提供客戶轉(zhuǎn)化率、提升業(yè)績(jī);
    3、更好的了解客戶需求和偏好,制定個(gè)性化的營(yíng)銷策略和服務(wù)方案,從而提高客戶滿意度;
    4、流程驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)程,從線索分配、客戶判重、客戶轉(zhuǎn)化到客戶服務(wù),大大縮短銷售周期;
    5、優(yōu)化營(yíng)銷策略,幫助企業(yè)分析市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求,制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略,提高營(yíng)銷效果;
    6、提升企業(yè)售后服務(wù)能力,客戶參與售后進(jìn)程,加強(qiáng)客戶互動(dòng),增強(qiáng)客戶黏性和忠誠(chéng)度;
    7、基于客戶數(shù)據(jù)、銷售行動(dòng)數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)等,智能分析,為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支撐;

  • CRM系統(tǒng)適合誰用?

  • CRM有哪些類型?

  • 一套CRM軟件多少錢?

  • 如何啟動(dòng)CRM計(jì)劃?

  • CRM與DMS的區(qū)別

找不到想要的答案?

在線咨詢
行業(yè)應(yīng)用
深挖行業(yè)需求,用自由靈活、支持定制、高度拓展的系統(tǒng)產(chǎn)品,帶給各行業(yè)極致體驗(yàn)

實(shí)施與個(gè)性化

不論是當(dāng)前您個(gè)性化的管理需求,還是未來長(zhǎng)期使用中的需求變動(dòng),選擇八駿更靈活

八駿實(shí)施服務(wù)

CRM是什么

需求調(diào)研

深入各用戶部門,挖掘需求,解決用戶問題

需求確認(rèn)

產(chǎn)品規(guī)劃、DEMO設(shè)計(jì)、產(chǎn)品確認(rèn),所見即所得

CRM是什么

功能配置

程序、模板、數(shù)據(jù)庫三者獨(dú)立,靈活擴(kuò)展理

試運(yùn)行

雙方項(xiàng)目組內(nèi)測(cè)、單元測(cè)試、集成測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試

CRM是什么詳解

交付上線

組織用戶培訓(xùn)、提供各角色操作手冊(cè),一對(duì)一交流群

關(guān)于CRM是什么

售后追蹤

6x12小時(shí)專線服務(wù)、巡檢服務(wù)、軟件升級(jí)服務(wù)

自定義開發(fā)平臺(tái)

國(guó)產(chǎn)CRM是什么

九大引擎

低代碼開發(fā),快速建模,安全穩(wěn)定

CRM是什么分析

多終端

IOS\Android\釘釘\企業(yè)微信\PC端一體化開發(fā)

權(quán)限管控

字段級(jí)數(shù)據(jù)權(quán)限控制,后臺(tái)控制不同用戶權(quán)限操作范圍

CRM是什么介紹

獨(dú)多種數(shù)據(jù)庫

Oracle,SQL, MySQL等支持不同類型數(shù)據(jù)庫

CRM是什么干貨

開發(fā)規(guī)范

.net編程開發(fā)規(guī)范,主流企業(yè)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)

講解

靜態(tài)化分離

支持OSS、OBS、COS等文件存儲(chǔ),不占用系統(tǒng)服務(wù)器資源

眾多優(yōu)秀企業(yè)的共同選擇
感知責(zé)任,優(yōu)質(zhì)回饋,合作共贏
CRM是什么 國(guó)產(chǎn)CRM是什么 領(lǐng)先 中國(guó)CRM是什么 在線
系統(tǒng) CRM是什么管理系統(tǒng) CRM是什么軟件 CRM是什么管理 在線S CRM是什么管理
醫(yī)療 CRM是什么管理 CRM是什么產(chǎn)品 CRM是什么
CRM是什么 私有云CRM是什么 CRM是什么手機(jī)端 移動(dòng) 廠家CRM是什么 CRM是什么軟件 系統(tǒng)

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    3、更好的了解客戶需求和偏好,制定個(gè)性化的營(yíng)銷策略和服務(wù)方案,從而提高客戶滿意度;
    4、流程驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)程,從線索分配、客戶判重、客戶轉(zhuǎn)化到客戶服務(wù),大大縮短銷售周期;
    5、優(yōu)化營(yíng)銷策略,幫助企業(yè)分析市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求,制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略,提高營(yíng)銷效果;
    6、提升企業(yè)售后服務(wù)能力,客戶參與售后進(jìn)程,加強(qiáng)客戶互動(dòng),增強(qiáng)客戶黏性和忠誠(chéng)度;
    7、基于客戶數(shù)據(jù)、銷售行動(dòng)數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)等,智能分析,為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支撐;

  • CRM系統(tǒng)適合誰用?

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  • CRM與DMS的區(qū)別

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我們是您堅(jiān)實(shí)的后盾!低成本維護(hù)您的CRM、DMS

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個(gè)性化需求低成本升級(jí),讓產(chǎn)品伴隨成長(zhǎng)

獨(dú)立部署,數(shù)據(jù)自持有,安全備份更安心

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完善的實(shí)施服務(wù),高效的自定義開發(fā)平臺(tái),為企業(yè)渠道管理保駕護(hù)航

八駿實(shí)施服務(wù)
自定義開發(fā)平臺(tái)

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獨(dú)多種數(shù)據(jù)庫

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