實(shí)施CRM時(shí)需要記住的要點(diǎn)？

1、確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他需要了解實(shí)施CRM的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)中有威望；
2、其他協(xié)同部門的積極參與，CRM不僅僅是銷售團(tuán)隊(duì)的工具；
3、制定合理的實(shí)施時(shí)間表；
4、管理層的高度重視；

CRM系統(tǒng)的實(shí)施條件？

雖然我們提倡不管企業(yè)規(guī)模如何，都應(yīng)當(dāng)啟用CRM銷售管理軟件。但是，要想成功導(dǎo)入銷售管理系統(tǒng)，具備一定的實(shí)施條件也非常重要。
1、有一套有效的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度，如客戶判重機(jī)制、客戶保護(hù)機(jī)制、拜訪機(jī)制、報(bào)價(jià)流程、訂單處理流程、售后處理流程等制度的確定;
2、能夠進(jìn)行用戶的操作培訓(xùn)，指導(dǎo)大家使用;
3、管理層的高度重視，加強(qiáng)使用監(jiān)督；
4、具備優(yōu)化CRM軟件的能力，如果技術(shù)能力弱，可以選擇容易優(yōu)化升級(jí)或者低成本升級(jí)的CRM。詳見(jiàn)《CRM的自定義》；

一套CRM軟件多少錢？

因品牌、部署方式、所需功能不同，價(jià)格有所不同。
以八駿CRM為例，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品輕盈版只需1.98萬(wàn)即可買斷（詳見(jiàn)《2024CRM報(bào)價(jià)單》），由八駿提供CRM軟件及其實(shí)施服務(wù)

如何啟動(dòng)CRM計(jì)劃？

（1）制定CRM軟件目標(biāo)，具體參考《CRM目標(biāo)設(shè)定》;
（2）根據(jù)公司設(shè)定的CRM目標(biāo)，尋找對(duì)應(yīng)的CRM產(chǎn)品，具體參考《確定CRM廠商的方法》；
（3）組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以核心用戶部門領(lǐng)導(dǎo)為成員，選擇一位領(lǐng)導(dǎo)做項(xiàng)目組長(zhǎng)
（4）配合CRM廠商實(shí)施CRM軟件，具體參考《八駿CRM實(shí)施服務(wù)流程》；
（5）培訓(xùn)上線，收集建議，優(yōu)化升級(jí)。

CRM與ERP的區(qū)別與聯(lián)系

ERP系統(tǒng)是一種面向企業(yè)內(nèi)部的軟件，旨在幫助企業(yè)管理和優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程。這種軟件可以幫助企業(yè)管理財(cái)務(wù)、采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)等方面的信息。ERP系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地了解其運(yùn)營(yíng)狀況，提高效率，并實(shí)現(xiàn)成本控制。
而CRM系統(tǒng)是一種面向客戶的軟件，旨在幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系。這種軟件可以幫助企業(yè)跟蹤客戶信息、溝通記錄、銷售過(guò)程以及客戶服務(wù)等方面的信息。CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，提供更好的客戶體驗(yàn)，并促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。
CRM與ERP可以集成，打通客戶、訂單數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息共享；具體參考《CRM與ERP系統(tǒng)集成，企業(yè)收益大》；