醫(yī)療器械行業(yè)的客戶管理難題
賣一臺(tái)CT機(jī)要多久？從初次接觸到最終成交，短則半年，長(zhǎng)則跨年；從科室主任到采購(gòu)決策層，溝通層級(jí)多達(dá)5-6級(jí)；再加上飛檢、資質(zhì)審核、耗材復(fù)購(gòu)等環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)Excel表格早就扛不住了！醫(yī)療器械行業(yè)的客戶管理就像在迷宮里找出口——數(shù)據(jù)分散在各個(gè)銷售手里，服務(wù)記錄查不到歷史，合同審批卡在財(cái)務(wù)部半個(gè)月……更別提隨時(shí)可能踩雷的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)了。這時(shí)候，一套懂醫(yī)療行業(yè)的CRM系統(tǒng)就成了剛需。
醫(yī)療器械企業(yè)需要什么樣的CRM？
普通CRM在醫(yī)療行業(yè)根本玩不轉(zhuǎn)！醫(yī)療器械客戶管理必須滿足三大鐵律：
第一，合規(guī)紅線不能碰，所有操作必須符合《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》；
第二，要管20年客戶關(guān)系，從設(shè)備招標(biāo)到十年后的耗材復(fù)購(gòu)都得追蹤；
第三，數(shù)據(jù)得變成決策彈藥，比如預(yù)測(cè)哪家醫(yī)院下季度要采購(gòu)導(dǎo)管。這些特殊需求，市面上90%的CRM都做不到——直到八駿醫(yī)療云CRM帶著行業(yè)定制方案殺入戰(zhàn)場(chǎng)。
為什么說(shuō)八駿CRM是醫(yī)療行業(yè)“老中醫(yī)”？
別的CRM還在讓客戶自己搭建字段時(shí)，八駿直接給醫(yī)療器械公司開了“現(xiàn)成藥方”：
內(nèi)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)360°檔案庫(kù)，自動(dòng)關(guān)聯(lián)院長(zhǎng)換屆時(shí)間、設(shè)備巡檢記錄、甚至學(xué)術(shù)會(huì)議贊助歷史；
獨(dú)創(chuàng)耗材復(fù)購(gòu)預(yù)測(cè)算法，通過(guò)設(shè)備開機(jī)率就能推算造影劑用量；
更狠的是合規(guī)駕駛艙功能，資質(zhì)過(guò)期前30天自動(dòng)預(yù)警，審計(jì)日志精確到秒級(jí)操作記錄。
某國(guó)產(chǎn)影像設(shè)備龍頭用了八駿后，客戶投訴率直接降了40%，因?yàn)榉?wù)人員打開手機(jī)就能看到該醫(yī)院近三年所有報(bào)修記錄。
比傳統(tǒng)CRM多出3倍實(shí)戰(zhàn)功能
當(dāng)別的銷售還在群里@財(cái)務(wù)催合同時(shí)，八駿用戶已經(jīng)玩轉(zhuǎn)醫(yī)療場(chǎng)景黑科技：
投標(biāo)文件自動(dòng)生成歷史中標(biāo)價(jià)對(duì)比，設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)直接掃碼登記SN碼，學(xué)術(shù)會(huì)議邀約系統(tǒng)能避開主任的外出開會(huì)檔期。
更絕的是供應(yīng)鏈穿透功能，醫(yī)院庫(kù)存低于安全值時(shí)，銷售手機(jī)自動(dòng)彈出耗材推薦話術(shù)——這套系統(tǒng)讓華東某骨科器械商次年復(fù)購(gòu)率暴漲67%。
上系統(tǒng)不是花錢，而是在印鈔票
杭州某內(nèi)窺鏡廠商的故事很典型：使用八駿CRM前，20個(gè)銷售管300家醫(yī)院天天喊累；上系統(tǒng)半年后，同樣團(tuán)隊(duì)服務(wù)500家客戶，人效提升不說(shuō)，還靠設(shè)備開機(jī)率數(shù)據(jù)撬動(dòng)了醫(yī)院新增采購(gòu)訂單。
現(xiàn)在他們總經(jīng)理每天打開手機(jī)就看三張表：客戶健康度排行榜、潛在大單預(yù)警榜、學(xué)術(shù)推廣ROI榜——這些用數(shù)據(jù)賺錢的能力，才是八駿帶給客戶的真金白銀。
八駿醫(yī)療云是一款專業(yè)的醫(yī)療行業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，客戶、經(jīng)銷商、進(jìn)院管理、項(xiàng)目、銷售支持、試用管理、訂單合同……一站式解決醫(yī)療器械生產(chǎn)銷售企業(yè)的業(yè)務(wù)管理問(wèn)題，支持私有化、提供手機(jī)端。15天免費(fèi)試用
八駿醫(yī)療云 15天免費(fèi)試用
結(jié)語(yǔ)：現(xiàn)在不轉(zhuǎn)型，5年后就沒你的事了
醫(yī)療器械行業(yè)正在經(jīng)歷洗牌：帶量采購(gòu)壓縮利潤(rùn)空間，合規(guī)監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)，客戶關(guān)系維護(hù)成本卻越來(lái)越高。八駿醫(yī)療云CRM就像給企業(yè)裝了“客戶管理CT機(jī)”，既能掃描現(xiàn)有客戶的全景數(shù)據(jù)，又能預(yù)測(cè)未來(lái)3年的商機(jī)病灶。點(diǎn)擊官網(wǎng)申請(qǐng)免費(fèi)試用版，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：原來(lái)搞定三甲醫(yī)院的大訂單，真不用喝酒喝到胃出血。
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八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、裝備制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，覆蓋PC端+APP，將多端數(shù)據(jù)打通并同步，并且基于客戶管理，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理，打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，并且對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等，支持定制開發(fā)，可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031（微信同號(hào)）。
