? 我們希望你能采用分階段的方法,即通過多個較小的項目組成的鏈,向著最終的目標推進,一步一步發(fā)展CRM,這是一種更合理的方法,并且可以提高項目的成功率,靠著在企業(yè)內(nèi)部鼓舞人們的士氣來一鼓作氣地完成項目似乎更簡單,并且一次性將項目部署給所有的員工似乎比協(xié)調(diào)多個階段更簡單,但不要被這種假象所蒙蔽。
? 如果沒有機會總結(jié)經(jīng)驗教訓,采用分階段的方法,每個項目階段完成后我們都有機會進行回顧,并將學到的教訓和成功的時間用到下一階段中,這樣,隨著不斷完善項目方法,使其更適合你的企業(yè),每個階段的項目執(zhí)行都可以從理論上得到改進,而采用一次性的方法,則很少有機會進行這種類型的學習,因為CRM項目中的每個階段都只執(zhí)行一次。
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