? 許多企業(yè)的電話銷售記錄都需要通過電子郵件或者是傳真發(fā)給上級供他們參考審閱，銷售額由獨立的產(chǎn)品來生成，但產(chǎn)品的價格往往不能準確設(shè)定，因為將定單錄入記錄的并非銷售人員，所以在信息記錄方面不是很嚴謹，從而導(dǎo)致某些錯誤發(fā)生影響銷售周期。
? 所以，CRM軟件作為先進的客戶管理系統(tǒng)，可有效降低及杜絕這種情況的發(fā)生，不過想要擁有健全的CRM系統(tǒng)，方案方面的設(shè)計會非常的復(fù)雜，很多中小企業(yè)根本無法獨立完成CRM系統(tǒng)方案的設(shè)計，所以就出現(xiàn)與八駿CRM這樣類似的第三方CRM供應(yīng)商。
? CRM客戶管理系統(tǒng)的構(gòu)架與企業(yè)的需要和業(yè)務(wù)構(gòu)架是密不可分的，在一個企業(yè)至少有三個部門是CRM客戶管理系統(tǒng)中不可以缺少的，它們分別是：市場部、銷售部、服務(wù)部，在這三個部門業(yè)務(wù)需要上功能方面需要結(jié)合需求設(shè)計出開發(fā)方案。
? 除此之外企業(yè)，客戶管理系統(tǒng)還會將上面說的三個業(yè)務(wù)模塊協(xié)同起來，提升渠道服務(wù)質(zhì)量從而把握更多的客戶與銷售機會，這在電子商務(wù)時代是極有競爭力的需求，因此未來的CRM系統(tǒng)將會是完整加上了功能的企業(yè)框架。
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