優(yōu)秀的crm需要數據安全和業(yè)務增長同時兼顧

自打crm系統(tǒng)開始普及以來，越來越多的企業(yè)借助其客戶數據管理、銷售策略制定、個性化服務支持，實現了整體業(yè)務的快速增長。但是還有很多企業(yè)在擔心crm數據是不是安全。對于每一個企業(yè)來說，客戶數據都是機密，怎樣確保客戶數據的安全可以說是企業(yè)都在擔心的一個問題。而一個好的crm肯定是兼顧了數據安全和業(yè)務增長的。

Crm的數據是不是安全非常關鍵，絕大多數crm都會對操作人員進行一定的權限設置，這樣就可以避免一些不法人員進行惡意操作。這樣的確能夠對數據的安全性起到很大的保護，但是卻會對業(yè)務的順利開展產生一定的影響，甚至于對crm項目的進展產生影響。

為了不至于出現這樣的問題，可以在crm系統(tǒng)當中設置“回收站”以及“數據日志”。打個比方，營銷人員在操作crm的時候，可以按照他目前所進行的業(yè)務需要，對有關數據進行添加、刪除或者是修改等操作。這個時候，所刪除的數據會被放到“回收站”里面，如果是修改的數據，那么crm就會自動在“數據日志”當中進行保存。這些操作記錄，只有是超級管理員才有權限進行清空，一般的操作人員是沒有這個權限的。

如果碰到營銷人員調崗或者是離職的，crm超級管理員還可以調取該人“回收站”以及“數據日志”的相關數據，找到刪除或者是修改的記錄，并進行判斷。如果發(fā)現有惡意操作的情況，可以非常方便的進行恢復，這樣就不會出現數據的錯誤?！盎厥照尽焙汀皵祿罩尽钡牟榭匆约扒蹇諜嘞奘欠珠_的。

好的crm能夠在確保企業(yè)利益增長的基礎上，還保持數據的可靠和安全，又不會影響到系統(tǒng)的操作性。

?

?