工作流(Workflow)是一系列相互連接的、自動(dòng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)或任務(wù)，它們按照預(yù)定義的規(guī)則和流程進(jìn)行執(zhí)行和監(jiān)控。是一個(gè)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用環(huán)境中實(shí)現(xiàn)部分或整個(gè)業(yè)務(wù)過程自動(dòng)化的概念。

　　具體來說，它是對(duì)工作流程及其各操作步驟之間業(yè)務(wù)規(guī)則的抽象、概括描述，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規(guī)則在計(jì)算機(jī)中以恰當(dāng)?shù)哪Ｐ瓦M(jìn)行表示并對(duì)其實(shí)施計(jì)算。

　　本詞條是對(duì)工作流概念、主要特征、應(yīng)用領(lǐng)域、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、優(yōu)點(diǎn)的介紹

　　工作流主要特征

　　自動(dòng)化：工作流通過計(jì)算機(jī)技術(shù)和軟件系統(tǒng)的支持，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化處理，減少了人工干預(yù)，提高了工作效率。

　　協(xié)同性：工作流涉及多個(gè)參與者之間的協(xié)同工作，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的連接，實(shí)現(xiàn)了信息的共享和任務(wù)的協(xié)同完成。

　　規(guī)則性：工作流中的每一步驟和任務(wù)都遵循預(yù)定義的規(guī)則和流程，確保了業(yè)務(wù)處理的一致性和準(zhǔn)確性。

　　應(yīng)用領(lǐng)域

　　工作流的概念起源于生產(chǎn)組織和辦公自動(dòng)化領(lǐng)域，現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理、政府服務(wù)、金融服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。例如，在企業(yè)內(nèi)部，工作流可以用于處理訂單、審批流程、項(xiàng)目管理等業(yè)務(wù)流程;在政府服務(wù)中，工作流可以用于處理行政審批、公文流轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)流程。

　　技術(shù)實(shí)現(xiàn)

　　工作流技術(shù)通常包括工作流引擎、工作流模型、工作流管理系統(tǒng)等組成部分。

　　工作流引擎是工作流管理系統(tǒng)的核心，負(fù)責(zé)對(duì)工作流模型所描述的過程進(jìn)行初始化、調(diào)度和監(jiān)控，并在需要人工干預(yù)時(shí)完成計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件和操作人員之間的交互。

　　優(yōu)點(diǎn)

　　提高了工作效率：通過自動(dòng)化處理業(yè)務(wù)流程，減少了人工操作的時(shí)間和錯(cuò)誤率。

　　增強(qiáng)了流程透明度：工作流管理系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)跟蹤和監(jiān)控業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行情況，提高了流程的透明度和可追溯性。

　　優(yōu)化了資源配置：通過合理規(guī)劃和調(diào)度業(yè)務(wù)流程中的任務(wù)和資源，實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置和高效利用。

　　綜上所述，工作流是一種在計(jì)算機(jī)應(yīng)用環(huán)境中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的重要技術(shù)手段，它通過定義一系列相互連接的、自動(dòng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)或任務(wù)，并按照預(yù)定義的規(guī)則和流程進(jìn)行執(zhí)行和監(jiān)控，從而提高了工作效率、增強(qiáng)了流程透明度和優(yōu)化了資源配置。