近年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)從“可選項(xiàng)”變成了“必選項(xiàng)”。面對(duì)市場(chǎng)上五花八門的國(guó)產(chǎn)CRM產(chǎn)品，許多企業(yè)主和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人犯了難：到底哪一款適合自己？今天我們就來(lái)扒一扒國(guó)內(nèi)主流的10款CRM系統(tǒng)，幫你避開選擇困難癥。

一、國(guó)產(chǎn)CRM系統(tǒng)怎么選？先看這三點(diǎn)

選CRM就像找對(duì)象，合適比“名氣大”更重要。根據(jù)企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特性和預(yù)算技術(shù)能力，我們可以分三步走：

1. 企業(yè)規(guī)模：中小團(tuán)隊(duì)優(yōu)先考慮操作簡(jiǎn)單、性價(jià)比高的產(chǎn)品；大型企業(yè)則需要高定制化、多部門協(xié)同的系統(tǒng)。

2. 行業(yè)特性：制造業(yè)注重流程管理，零售業(yè)看重營(yíng)銷工具，外貿(mào)企業(yè)可能需要多語(yǔ)言支持。

3. 技術(shù)門檻：有IT團(tuán)隊(duì)的企業(yè)可以玩轉(zhuǎn)開源系統(tǒng)，普通公司建議選“開箱即用”的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

下面我們就從這三大維度，具體分析10款國(guó)產(chǎn)CRM的優(yōu)缺點(diǎn)。

二、10款CRM系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)測(cè)評(píng)

• 紛享銷客：適合中大型企業(yè)

• 作為老牌廠商，紛享銷客的強(qiáng)項(xiàng)是全渠道客戶管理和復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程支持，比如快消行業(yè)的經(jīng)銷商管理。

• 不過(guò)它的操作界面有點(diǎn)復(fù)雜，新手可能需要培訓(xùn)一周才能上手，小微企業(yè)用起來(lái)可能會(huì)覺得“殺雞用牛刀”。

• 八駿CRM：中小企業(yè)的性價(jià)比之選

• 手機(jī)端操作絲滑流暢，標(biāo)準(zhǔn)版買斷私有化才1.98萬(wàn)，不限使用時(shí)長(zhǎng)，特別適合B2B行業(yè)。

• 但遇到B2C零售、快消行業(yè)，功能就不太匹配了。

三、閉坑指南：不同企業(yè)怎么選？

• 20人以下小團(tuán)隊(duì)：銷幫幫、簡(jiǎn)道云

• 制造/工程企業(yè)：紅圈CRM、八駿

• 私域流量玩家：EC SCRM

• 跨國(guó)集團(tuán)：CloudCC、八駿

• 不差錢的技術(shù)公司：悟空CRM

• 用友老用戶：直接上全家桶

越來(lái)越多企業(yè)開始關(guān)注像八駿CRM這樣的私有化部署方案選手，它在定制靈活性和操作簡(jiǎn)便性之間找到了平衡點(diǎn)，尤其適合快速發(fā)展的中小企業(yè)，感興趣的可以自行體驗(yàn)。

結(jié)語(yǔ)

選CRM不是追星，沒(méi)必要盲目跟風(fēng)大品牌。建議先列清楚自己的核心需求：是要解決銷售跟進(jìn)？還是優(yōu)化客戶服務(wù)？或者打通業(yè)務(wù)流程？先試用再購(gòu)買，大部分廠商都提供7-15天免費(fèi)體驗(yàn)。記住，能陪你走過(guò)三年數(shù)字化轉(zhuǎn)型的，才是真命天子（系統(tǒng)）。