與電子表格相比，CRM具有顯著優(yōu)勢(shì)，可以幫助您的團(tuán)隊(duì)更好地銷售并更有效地運(yùn)營(yíng)?？纯?strong>CRM比電子表格更好的主要原因：

　　1. CRM將您的所有數(shù)據(jù)和交互保存在一個(gè)地方

　　CRM 將您的所有數(shù)據(jù)和通信存儲(chǔ)和組織在一個(gè)位置，從您與潛在客戶的第一次聯(lián)系到您與客戶的持續(xù)溝通。雖然您的團(tuán)隊(duì)可以手動(dòng)將此信息輸入到電子表格中，但搜索起來(lái)非常耗時(shí)且困難。

　　CRM 集中了潛在客戶聯(lián)系信息、購(gòu)買歷史記錄、互動(dòng)記錄以及更多類型的數(shù)據(jù)，因此您的團(tuán)隊(duì)不必保留多個(gè)電子表格或嘗試跨系統(tǒng)復(fù)制數(shù)據(jù)。借助易于閱讀的儀表板，您可以更輕松地快速訪問(wèn)所需的信息。

　　2. CRM使銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化

　　標(biāo)準(zhǔn)化可以使銷售流程的許多方面變得更加容易，從自動(dòng)化電子郵件推廣到制定完美的銷售流程。當(dāng)您的銷售代表確切地知道哪些潛在客戶即將到來(lái)以及在銷售渠道的每個(gè)階段采取什么行動(dòng)時(shí)，他們就可以以最高的效率工作。

　　借助 CRM，您可以將經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的銷售活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭芍貜?fù)的流程，供銷售團(tuán)隊(duì)遵循，幫助他們更快地工作并專注于加強(qiáng)關(guān)系。CRM 允許您設(shè)計(jì)一致的銷售流程，并為您的代表提供指導(dǎo)和提醒，然后衡量您的影響并改進(jìn)您的流程。

　　3. CRM揭示了您的銷售渠道的真實(shí)狀態(tài)

　　有沒(méi)有不確定您有多少交易正在籌備中，或者有多少交易可能會(huì)轉(zhuǎn)化?電子表格使得鳥(niǎo)瞰銷售渠道中發(fā)生的事情變得很棘手。

　　有了CRM，你永遠(yuǎn)不會(huì)被蒙在鼓里。CRM 比較實(shí)時(shí)管道視圖，以顯示銷售流程每個(gè)階段有多少潛在客戶，并幫助您快速分析交易和預(yù)測(cè)銷售。

　　4. CRM 讓每個(gè)人都在同一頁(yè)面上

　　與您的銷售代表合作對(duì)于作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生最大的影響至關(guān)重要。銷售代表有時(shí)需要幫助管理潛在客戶或查找電子郵件，他們需要能夠快速聯(lián)系到他們正在尋找的人員或數(shù)據(jù)。

　　當(dāng)您使用 CRM 時(shí)，不再需要在電子表格中尋找隱藏的評(píng)論或忘記誰(shuí)擁有來(lái)自潛在客戶的電子郵件。CRM將團(tuán)隊(duì)協(xié)作放在首位和中心位置，并防止溝通失敗。您還可以輕松分配任務(wù)，并在銷售代表完成任務(wù)時(shí)隨時(shí)收到通知，從而了解團(tuán)隊(duì)的整體生產(chǎn)力。

　　5. CRM 生成有用且可操作的報(bào)告

　　電子表格使快速深入了解團(tuán)隊(duì)和公司的數(shù)據(jù)并深入研究數(shù)字變得具有挑戰(zhàn)性。然而，報(bào)告對(duì)于確定您的銷售團(tuán)隊(duì)擅長(zhǎng)的領(lǐng)域以及他們可以改進(jìn)的地方至關(guān)重要。

　　借助 CRM 強(qiáng)大的報(bào)告功能，您可以利用團(tuán)隊(duì)的績(jī)效指標(biāo)，而您只需從電子表格創(chuàng)建類似報(bào)告所需的一小部分時(shí)間。跟蹤您的銷售、潛在客戶數(shù)量和團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力，以制定不可阻擋的行動(dòng)計(jì)劃。