許多公司已經(jīng)實(shí)施了CRM并看到了效果，也正是由于看到了這樣的效果，考慮引入的公司數(shù)量正在增加。這些公司可能會(huì)討論引入CRM系統(tǒng)的必要性、好處是什么以及應(yīng)采取哪些預(yù)防措施。在這篇文章中，我們將討論如何選擇CRM系統(tǒng)。

　　以下是選擇CRM系統(tǒng)時(shí)需要考慮的一些要點(diǎn)

　　1、選擇具有成本效益的系統(tǒng)

　　選擇CRM系統(tǒng)的一個(gè)重點(diǎn)是選擇一個(gè)價(jià)格低廉且易于實(shí)施的系統(tǒng)。這是因?yàn)橐隒RM涉及運(yùn)營成本，而引入CRM并不一定能立竿見影。CRM種類繁多，但價(jià)格昂貴的每年要花費(fèi)數(shù)十萬元或更多。

　　無論采用多么多功能的CRM，掌握它都可能需要時(shí)間，也可能成為一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。如果需要，選擇簡單便宜的東西也是個(gè)好主意。如果您的 CRM 是可擴(kuò)展的，您以后可以擴(kuò)展它的范圍。

　　2、選擇在線CRM系統(tǒng)

　　CRM有云端型和本地型，您需要考慮選擇哪一種?部署方式已經(jīng)不影響是否在線了。

　　由于CRM軟件安裝在公司自己的服務(wù)器上，因此初始成本很高。但安全性方面非常出色，缺點(diǎn)是整體價(jià)格昂貴，需要維護(hù)專用服務(wù)器，安裝時(shí)間長。

　　八駿建議選擇云服務(wù)器，門檻低，無需運(yùn)維，不僅保障了數(shù)據(jù)安全，又降低了成本。

　　云類型是一種通過互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行并可以立即使用的類型。貌似初始成本和月費(fèi)很多，但是可以用比較低的成本引入。此外，它無需維護(hù)且易于操作。如果你想在旅途中檢查，或者如果你想以低成本開始，你應(yīng)該選擇一個(gè)基于云的系統(tǒng)。

　　3、選擇一個(gè)可以與其他系統(tǒng)一起工作的系統(tǒng)

　　通過選擇可以與您當(dāng)前使用的其他系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的CRM，您可以減少重復(fù)錄入的麻煩，提高工作效率。如果您可以在活動(dòng)歷史記錄中捕獲與客戶的電子郵件交互，或者在日歷中自動(dòng)注冊任務(wù)信息，則可以簡化整個(gè)工作流程。此外，如果與 MA 工具聯(lián)動(dòng)，則可以順利地吸引、開發(fā)和接收潛在客戶的訂單。

　　4、選擇一個(gè)支持你的系統(tǒng)

　　在介紹CRM的時(shí)候，有很多不清楚的地方，想必很多人都會(huì)對操作感到不放心。如果您有適當(dāng)?shù)闹С窒到y(tǒng)來回答有關(guān)運(yùn)營和系統(tǒng)的問題，您就可以平穩(wěn)、安心地運(yùn)營。由于支持系統(tǒng)因系統(tǒng)提供商而異，請考慮支持保修期和問題是否可以立即解決來選擇產(chǎn)品。

　　5、務(wù)必體驗(yàn)免費(fèi)試用版

　　一旦確定引入 CRM 的目的，我們將確定實(shí)現(xiàn)目的的功能并列出必要的功能。然后，一旦您列出了清單，最好通過免費(fèi)試用來檢查是否正確提供了必要的功能。

　　此外，在引入 CRM 之前，通過免費(fèi)試用來檢查界面和可操作性也很重要。讓負(fù)責(zé)人實(shí)際使用產(chǎn)品進(jìn)行試用，選擇可以融入業(yè)務(wù)的使用感良好的產(chǎn)品，才能順利開展業(yè)務(wù)。但根據(jù)產(chǎn)品的不同，在免費(fèi)試用期間，部分功能可能會(huì)受到限制，因此請務(wù)必查看產(chǎn)品版本說明。

　　6、檢查介紹結(jié)果和示例

　　通過查看CRM引入案例，您可以找到與您面臨的問題類似的企業(yè)案例。此外，通過檢查實(shí)施結(jié)果，可以獲得提高運(yùn)營效率的具體情況。通過導(dǎo)入案例和成果，更容易想象貴公司如何導(dǎo)入和運(yùn)營CRM，導(dǎo)入CRM會(huì)更順利。

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