SMART原則是什么意思？

　　SMART原則是由5個字母組成，這5個字母分別是S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound。制定目標的SMART原則具體而言：

• 　　1.績效指標必須是具體的(Specific)

• 　　2. 績效指標必須是可以衡量的(Measurable)

• 　　3. 績效指標必須是可以達到的(Attainable)

• 　　4. 績效指標是要與其他目標具有一定的相關(guān)性(Relevant)

• 　　5. 績效指標必須具有明確的截止期限(Time-bound)

　　無論是制定團隊的工作目標還是員工的績效目標都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。

　　SMART原則說白了就是利用一套方法論，設(shè)定可行的目標并確保完成。它是為了利于員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來對員工實施績效考核提供了考核目標和考核標準，使考核更加科學化、規(guī)范化，更能保證考核的公正、公開與公平。

　　SMART原則在企業(yè)管理中的具體示例有：

　　在CRM系統(tǒng)中設(shè)定銷售目標計劃的時候需要遵循SMART原則，做到具體、有截止期限，目標之間有關(guān)聯(lián)性，且可達成、易衡量。如八駿CRM，不僅可以管理內(nèi)部銷售團隊，也可以管理渠道經(jīng)銷商、代理商的業(yè)績目標及完成情況

　　可以由上至下設(shè)定銷售目標及完成日期，CRM系統(tǒng)實時匯總統(tǒng)計，對可能無法達成的目標進行提前預(yù)警。管理層也可以隨時對銷售目標進行優(yōu)化、調(diào)整。

　　制定的過程也是自身能力不斷增長的過程，經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績效目標的過程中共同提高績效能力。