客戶(hù)管理系統(tǒng)CRM能夠更好的梳理企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系及業(yè)務(wù)流程，不僅顯著減少業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作量、縮短銷(xiāo)售周期、提升業(yè)績(jī)，還能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言可以方便掌握客戶(hù)和員工信息，如果以銷(xiāo)售為主的企業(yè)，那么使用客戶(hù)管理系統(tǒng)CRM是必須的。

　　那么，目前客戶(hù)管理系統(tǒng)CRM哪個(gè)好用?

　　八駿客戶(hù)管理系統(tǒng)CRM基于CLM客戶(hù)全生命周期，精細(xì)化分類(lèi)管理、實(shí)時(shí)追蹤、款項(xiàng)記錄等功能，高度的靈活性可自定義設(shè)置，完全適配各企業(yè)的銷(xiāo)售流程，功能非常強(qiáng)大，是一款非常好用的客戶(hù)管理系統(tǒng)CRM。

　　1、在銷(xiāo)售管理方面

　　八駿客戶(hù)管理系統(tǒng)CRM還可以全面管理銷(xiāo)售人員每日客戶(hù)跟進(jìn)狀況，查詢(xún)銷(xiāo)售人員客戶(hù)跟進(jìn)日?qǐng)?bào)表，查詢(xún)某客戶(hù)歷史跟進(jìn)活動(dòng)報(bào)表，到時(shí)未跟進(jìn)客戶(hù)的查詢(xún)及提醒，對(duì)當(dāng)前各銷(xiāo)售階段的客戶(hù)清晰分類(lèi)及查詢(xún)統(tǒng)計(jì)。

　　八駿客戶(hù)管理系統(tǒng)CRM可以預(yù)先設(shè)置客戶(hù)每個(gè)月的預(yù)測(cè)銷(xiāo)售額目標(biāo)，自動(dòng)匯總統(tǒng)計(jì)客戶(hù)實(shí)際完成銷(xiāo)售額和目標(biāo)銷(xiāo)售額之間的匯總統(tǒng)計(jì)表，從而對(duì)重點(diǎn)大客戶(hù)更好地進(jìn)行管理、跟蹤。

　　2、在客戶(hù)管理方面

　　客戶(hù)視圖

　　360度全面了解客戶(hù)，通過(guò)客戶(hù)視圖不僅可以了解客戶(hù)的基本信息、聯(lián)系信息，還可以了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)往來(lái)信息，從而為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和內(nèi)容。

　　公海客戶(hù)

　　客戶(hù)池是一種壓力型銷(xiāo)售管理工具,可以實(shí)現(xiàn)公共客戶(hù)資源的分配，充分挖掘每一個(gè)客戶(hù)的價(jià)值。銷(xiāo)售領(lǐng)取公?？蛻?hù)，到期沒(méi)有簽單，客戶(hù)自動(dòng)回歸到客戶(hù)池。

　　聯(lián)系記錄

　　全程記錄銷(xiāo)售人員和客戶(hù)之間的跟蹤歷史，幫助銷(xiāo)售人員全方位了解客戶(hù)情況，知彼知己，百戰(zhàn)不殆。

　　短信與郵件

　　提供短信和郵件發(fā)送平臺(tái)，結(jié)合模板功能，客戶(hù)收到的每個(gè)群發(fā)內(nèi)容都和他密切相關(guān)，讓客戶(hù)感覺(jué)非常可親，另外，群發(fā)郵件還可以監(jiān)控郵件的到達(dá)率和查看率。

　　3、在售后服務(wù)方面

　　客服控制臺(tái)

　　為方便客服人員為客戶(hù)提供服務(wù)，為了避免復(fù)雜的權(quán)限設(shè)置問(wèn)題，CRM為客服人員專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了客服工作臺(tái)的功能，客服人員在一個(gè)界面內(nèi)即可為客戶(hù)提供售后服務(wù)，快速查找客戶(hù)，創(chuàng)建客服記錄和客戶(hù)投訴等，還可以快速找到問(wèn)題的解決方法。

　　客戶(hù)服務(wù)

　　客戶(hù)服務(wù)主要記錄客戶(hù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)狀態(tài)和服務(wù)的處理過(guò)程及其相關(guān)信息，并且可以對(duì)客戶(hù)服務(wù)記錄進(jìn)行視圖分類(lèi)，方便售后人員快速找到所關(guān)注的記錄。

　　客戶(hù)投訴

　　客戶(hù)投訴主要記錄客戶(hù)的投訴內(nèi)容、原因、狀態(tài)和投訴的處理過(guò)程及其相關(guān)信息，并且可以對(duì)客戶(hù)投訴記錄進(jìn)行視圖分類(lèi)，方便售后人員快速找所關(guān)注的記錄。

　　知識(shí)庫(kù)

　　知識(shí)庫(kù)是指在客服中客戶(hù)經(jīng)常提到的問(wèn)題和標(biāo)準(zhǔn)的解決方案的集合。

　　4、在內(nèi)部協(xié)同方面

　　公司平臺(tái)

　　在公司內(nèi)部可以共享知識(shí)(知識(shí)庫(kù))、內(nèi)部交流、發(fā)布公司新聞、發(fā)布公司通告、項(xiàng)目協(xié)作等，業(yè)務(wù)人員不管是在公司內(nèi)部(PC版)還是在外出差(手機(jī)版)，均可訪(fǎng)問(wèn)公司的公司溝通平臺(tái)。

　　工作臺(tái)

　　智能的工作助理，不管是對(duì)Sales還是管理層都是非常好的輔助工具。集成了各種提醒和預(yù)警，輔助用戶(hù)更加條理、科學(xué)的分配時(shí)間，安排和推進(jìn)工作?？梢蕴顚?xiě)日?qǐng)?bào)周報(bào)月報(bào)，也可以查看、匯總下屬日?qǐng)?bào)周報(bào)月報(bào)，還可以對(duì)下屬日?qǐng)?bào)做點(diǎn)評(píng)。

　　日程安排

　　銷(xiāo)售人員可以安排自己的拜訪(fǎng)計(jì)劃和工作計(jì)劃，也可以邀請(qǐng)同事一起參與，上級(jí)可以查看下級(jí)的日程安排，同事之間也可以共享日程安排?？蛻?hù)管理系統(tǒng)CRM每天上午都會(huì)發(fā)送工作計(jì)劃提醒郵件。

　　公司公告

　　公司內(nèi)部可以發(fā)布公司新聞、任命通知、放假通知、會(huì)議通知等，發(fā)布新聞時(shí)也可以指定PM、郵件和短信通知。

　　5、在商業(yè)智能分析上面

　　綜合報(bào)表

　　管理人員通過(guò)綜合報(bào)表可以了解公司的運(yùn)營(yíng)情況，報(bào)表包括銷(xiāo)售匯總表、銷(xiāo)售明細(xì)表、采購(gòu)和倉(cāng)庫(kù)管理統(tǒng)計(jì)表。

　　員工績(jī)效

　　管理人員可以通過(guò)員工績(jī)效模塊全面了解每個(gè)銷(xiāo)售人員的工作情況，包括客戶(hù)數(shù)量、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)金額、報(bào)價(jià)金額、銷(xiāo)售金額和回款額，還可以對(duì)銷(xiāo)。

　　常用報(bào)表

　　常用報(bào)表主要包括公司常用的客戶(hù)類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、銷(xiāo)售類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、產(chǎn)品類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表，還有戰(zhàn)略地圖、費(fèi)用報(bào)表、采購(gòu)報(bào)表和庫(kù)存報(bào)表。

　　年終報(bào)表

　　年終銷(xiāo)售報(bào)表可以統(tǒng)計(jì)一年內(nèi)的銷(xiāo)售額、回款額、利潤(rùn)、客戶(hù)數(shù)、聯(lián)系記錄數(shù)、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)金額、報(bào)價(jià)金額、費(fèi)用情況。

　　6、面對(duì)企業(yè)個(gè)性化需求

　　模塊開(kāi)發(fā)

　　CRM的自定義功能比較強(qiáng)大，自定義模塊不僅可以自定義字段、布局、下拉框選項(xiàng)，而且還可以定義審批流程，打印模板，新版本中自定義模塊還支持出入庫(kù)操作。

　　字段定制

　　系統(tǒng)支持創(chuàng)建新的字段到模塊中，點(diǎn)擊新建字段按鈕創(chuàng)建字段，支持多種字段類(lèi)型，最大限度的滿(mǎn)足您的需求。

　　工作流程

　　審批流程可以實(shí)現(xiàn)多級(jí)審批，多流程審批、多部門(mén)協(xié)同、上下級(jí)審批等需求，顯著提升辦公效率，簡(jiǎn)化項(xiàng)目操作，統(tǒng)一工作流程。

　　打印模板

　　模塊打印模板可以通過(guò)編輯器修改，也可以新增、刪除打印模板，也可以通過(guò)excel設(shè)置打印模板。

　　客戶(hù)管理系統(tǒng)CRM的核心價(jià)值在于能夠?yàn)槠髽I(yè)提供全方位的管理視角，賦予企業(yè)完善的客戶(hù)交流能力，最大化客戶(hù)的收益率。如需查看更多CRM功能，可進(jìn)入《CRM功能清單》進(jìn)行了解

引申閱讀：CRM功能列表

     除了功能上，八駿客戶(hù)管理系統(tǒng)CRM非常強(qiáng)大，我們?cè)趯?shí)施服務(wù)、售后支持以及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)上都非常有優(yōu)勢(shì)！假如您正在考慮客戶(hù)管理系統(tǒng)CRM，不妨聯(lián)系我們，我們將提供專(zhuān)業(yè)的解決方案!免費(fèi)試用可撥打電話(huà)057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶(hù)的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級(jí)版本的客戶(hù)管理系統(tǒng)CRM讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!

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