CRM客戶關(guān)系管理軟件將聯(lián)系和銷(xiāo)售信息保存在一個(gè)整潔、易于管理的地方。每次與客戶互動(dòng)都是了解客戶的機(jī)會(huì)，不論是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)還是服務(wù)部門(mén)。

　　每個(gè)企業(yè)對(duì)CRM軟件都有不同的要求，哪家CRM系統(tǒng)最好沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。但目前較好的crm系統(tǒng)需要具備哪些元素，這個(gè)是您可以了解的：

　　1、便于使用

　　雖然網(wǎng)站的 不要讓我思考 的方法可能對(duì)CRM平臺(tái)要求過(guò)高，但這是值得追求的。如果用戶可以第一次登錄并很好地了解基礎(chǔ)知識(shí)是如何工作的，那么任務(wù)就完成了 但并非一切都會(huì)那么輕松。提供應(yīng)用程序內(nèi)的方向、定義和幫助文章是必須的，并且將有助于更高級(jí)的功能。定期提供的支持和入職選項(xiàng)也有助于提高用戶體驗(yàn)。

　　2、方案成熟

　　除非您要的只是客戶檔案信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程中周日?qǐng)?bào)、拜訪記錄、銷(xiāo)售目標(biāo)管理這些基礎(chǔ)功能，否則您需要注意的是CRM的行業(yè)解決方案是否成熟，有無(wú)同行在用。

引申閱讀：八駿CRM行業(yè)解決方案

　　直接通過(guò)CRM供應(yīng)商的演示介紹，提出您的管理需求是最快的方式。

　　3、自動(dòng)化和集成

　　自動(dòng)化流程將提高員工效率(并使他們更快樂(lè))，減少用戶最為基礎(chǔ)、繁瑣的工作，并有助于確保溝通等事情不會(huì)被遺忘。

　　當(dāng)然，CRM系統(tǒng)并不是萬(wàn)能的，能夠開(kāi)放、對(duì)接，與第三方軟件集成選擇，連接部門(mén)職能并增強(qiáng)數(shù)據(jù)收集能力，從而創(chuàng)建更完整的數(shù)據(jù)連也是非常重要的。

　　4、數(shù)據(jù)分析報(bào)告

　　如果你不分析它，你就無(wú)法管理他們!

　　你想知道哪些特征的客戶是最佳的目標(biāo)客戶?你想了解哪些銷(xiāo)售渠道投入產(chǎn)出比最佳?您的團(tuán)隊(duì)工作情況如何?近期的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)怎么樣，下一個(gè)階段的銷(xiāo)售目標(biāo)是否有保障?哪些產(chǎn)品投訴率最高，問(wèn)題都在哪里?

　　這些需求，您的CRM能夠報(bào)告您可以收集的任何數(shù)據(jù)點(diǎn) 按銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售周期、平均值、損失原因以及其他數(shù)十種數(shù)據(jù)。

　　5、定制

　　您的CRM軟件應(yīng)該像您的業(yè)務(wù)一樣工作，公司特定條款、數(shù)據(jù)要求、流程和您使用的CRM是否匹配？CRM軟件應(yīng)盡可能滿足貴公司的需求。

　　八駿CRM手機(jī)、電腦都能在線使用，不僅操作便捷，其功能庫(kù)豐富，可按實(shí)際需求選擇模塊；了解您所在行業(yè)的解決方案，根據(jù)您公司的管理制度“取長(zhǎng)補(bǔ)短”；強(qiáng)大的工作流能幫助用戶減少大量工作量，更多時(shí)間用在客戶身上；且八駿提供個(gè)性化定制服務(wù)，同時(shí)，還有自定義開(kāi)發(fā)平臺(tái)打通企業(yè)內(nèi)部管理各個(gè)環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)一體化管理。