第 1 點(diǎn)：“輸入”很重要

　　1、初始數(shù)據(jù)導(dǎo)入很重要

　　如果可以提前準(zhǔn)備好數(shù)據(jù)，還是放進(jìn)去比較好。

　　操作說(shuō)明會(huì)上是否有實(shí)際數(shù)據(jù)有很大的不同。

　　2、重要的是無(wú)論如何都要輸入項(xiàng)目登記，活動(dòng)報(bào)告和每日?qǐng)?bào)告。

　　只要你遵守最低規(guī)則，你會(huì)被要求暫時(shí)登記，而不必?fù)?dān)心瑣碎的事情。

　　如果你不登記，什么都不會(huì)開(kāi)始。無(wú)論如何使用它很重要。

　　第 2 點(diǎn)：經(jīng)理適當(dāng)?shù)亍盎貞?yīng)”

　　1、更難的是經(jīng)理而不是銷售人員。

　　如果沒(méi)有人在看

• 　　我有點(diǎn)忙，跳過(guò)登記

• 　　我不能生氣

• 　　進(jìn)一步跳過(guò)

• 　　畢竟什么都沒(méi)說(shuō)

• 　　沒(méi)有人會(huì)這樣做

　　這導(dǎo)致了一條負(fù)鏈。

　　經(jīng)理響應(yīng)是 CRM 成功的關(guān)鍵。

　　2、日?qǐng)?bào)出爐后，規(guī)定2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。

　　即使是響應(yīng)，經(jīng)理也很忙，因此在公司建立CRM運(yùn)營(yíng)之前，創(chuàng)建和強(qiáng)制執(zhí)行規(guī)則很重要。

　　3、如果您使用該功能添加到提交的報(bào)告中，仍然可以。

　　即使我收到了關(guān)于 CRM 的報(bào)告，如果我通過(guò)電話、電子郵件或口頭回復(fù)，我將永遠(yuǎn)不會(huì)養(yǎng)成使用 CRM 的習(xí)慣。

　　即使您一開(kāi)始不習(xí)慣并且有點(diǎn)不方便，也請(qǐng)嘗試了解 CRM 功能。

　　第 3 點(diǎn)：想加新業(yè)務(wù)，先“扔掉”

　　1、如果你到目前為止使用雙輸入或 CRM 并行化操作，總有一天它肯定會(huì)失敗。

　　除非有必要，CRM 不會(huì)注冊(cè)由其他系統(tǒng)管理的那些。* 如果系統(tǒng)鏈接，則不同。

　　讓我們澄清一下 CRM 和現(xiàn)有系統(tǒng)之間的隔離。

　　“做任何一種方式”往往是不這樣做的理由。

　　2、將使用 CRM 代替案例管理表和每日?qǐng)?bào)告。

　　與上述類似，必須取消 Excel 每日?qǐng)?bào)告和電子郵件報(bào)告。

　　第 4 點(diǎn)：用于商務(wù)會(huì)議

　　1、假設(shè)沒(méi)有 CRM 就無(wú)法建立商務(wù)會(huì)議。

　　如果在例行會(huì)議中使用 CRM，那也無(wú)濟(jì)于事。

　　重要的是提前決定要在會(huì)議上看到的 CRM 屏幕和要討論的內(nèi)容。

　　第 5 點(diǎn)：納入評(píng)價(jià)體系

　　CRM 沒(méi)有成功，即使它是按照應(yīng)該成功的理論來(lái)完成的。

　　在銷售現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)計(jì)、生產(chǎn)等操作很難標(biāo)準(zhǔn)化，投入不代表銷售活動(dòng)完成，需要有一定的力量才能讓投入率接近100%，這是最短路徑。

　　但是，重要的是在使其可執(zhí)行之前明確指出“CRM 的用途”。

　　CRM應(yīng)該是一群對(duì)問(wèn)題有共同意識(shí)和提高意識(shí)的銷售人員不可缺少的工具。