越來(lái)越多的企業(yè)開始借助CRM來(lái)幫助自己優(yōu)化管理，提升業(yè)績(jī)，關(guān)于CRM的問題也多了起來(lái)，比如說(shuō)CRM的價(jià)格。經(jīng)常有人問CRM的價(jià)格是多少，其實(shí)這個(gè)問題很難回答，因?yàn)镃RM的價(jià)格從幾百元到幾十萬(wàn)元不等，其價(jià)格要由多方面的因素決定：1、選擇的開發(fā)商；2、對(duì)功能的要求；3、軟件的開發(fā)周期；4、企業(yè)的使用人數(shù)以及部署方式。一般來(lái)說(shuō)，要求實(shí)現(xiàn)的功能越多，結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，則開發(fā)周期就越長(zhǎng)，相應(yīng)的價(jià)格也會(huì)越高。本地部 ...
?競(jìng)爭(zhēng)加劇，買方市場(chǎng)的形成，使得企業(yè)的客戶越來(lái)越難維系，可能一不留神，自己的客戶就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走了。所以企業(yè)只能越來(lái)越重視客戶關(guān)系的管理，他們紛紛借助CRM系統(tǒng)來(lái)做好客戶關(guān)懷，從而提升客戶滿意度，進(jìn)而引起重復(fù)購(gòu)買。?顧客關(guān)懷是服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的一種基本方式，它涵蓋了公司經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，從產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)到它如何包裝、交付和服務(wù)，客戶關(guān)懷貫穿了市場(chǎng)營(yíng)銷和公司經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。而企業(yè)借助八駿CRM，可以把客 ...
?客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一個(gè)龐大的資源（數(shù)據(jù)）收集、整合、統(tǒng)計(jì)分析的系統(tǒng)，它可以將營(yíng)銷部門、銷售部門和服務(wù)部門的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，部門的負(fù)責(zé)人可以根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析得出合理的計(jì)劃。?而對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，他們的業(yè)務(wù)流程比較簡(jiǎn)單：策劃活動(dòng)——銷售產(chǎn)品——提供售后。這其中涉及到的主體有：消費(fèi)者、市場(chǎng)營(yíng)銷部、銷售部和客服部。?而借助八駿CRM系統(tǒng)，零售商可以從以下幾個(gè)方面受益，從而提升自己的銷售額：?1、更加了解自 ...
企業(yè)經(jīng)常會(huì)面臨這樣一個(gè)問題：那就是員工的出差管理。出差審批不及時(shí)，會(huì)耽誤出差的計(jì)劃，可能因此耽誤許多生意。但是，領(lǐng)導(dǎo)不可能隨時(shí)都在，員工也不是總能提前好幾天就安排好出差的計(jì)劃，不可避免地會(huì)需要臨時(shí)性的出差，而漫長(zhǎng)和低效的審批流程往往讓領(lǐng)導(dǎo)和員工往往都很苦惱。員工往往會(huì)糾結(jié)：是流程重要？還是結(jié)果重要？萬(wàn)一審批沒下來(lái)我私自出差，公司會(huì)不會(huì)不給報(bào)銷？領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)煩惱：每天有那么多出差申請(qǐng)、差旅費(fèi)報(bào)銷等著我 ...
客戶是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，但是，不同客戶為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值是不一樣的。通常情況下，少部分高價(jià)值的客戶能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)大部分利潤(rùn)；相反，少部分低價(jià)值得客戶會(huì)給企業(yè)帶來(lái)負(fù)利潤(rùn)。而多數(shù)客戶則處于高價(jià)值與低價(jià)值中間，他們具有很強(qiáng)的可塑性，是公司重要的客戶群。不同的客戶需要的服務(wù)和對(duì)公司的期望是不一樣的，這就要求企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的客戶群，提供不同的服務(wù)。?傳統(tǒng)方式下，客戶細(xì)分十分繁瑣，需要對(duì)照 ...
?潛在客戶，是指對(duì)某類產(chǎn)品(或服務(wù))存在需求且具備購(gòu)買能力的待開發(fā)客戶，這類客戶與企業(yè)存在著銷售合作機(jī)會(huì)。經(jīng)過企業(yè)及銷售人員的努力，可以把潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶。尋找潛在客戶是企業(yè)每天都要進(jìn)行的工作，然而，如果不能將這些潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶，一切都將前功盡棄。企業(yè)歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦才收集來(lái)的潛在客戶資源，如果沒有成功地轉(zhuǎn)化為客戶，那么，之前所付出的人力、物力、財(cái)力都將被浪費(fèi)，所以說(shuō)，掌握轉(zhuǎn)化潛在客戶為客戶 ...
信息化時(shí)代，企業(yè)的業(yè)務(wù)越來(lái)越多，越來(lái)越繁雜，很多企業(yè)都開始借助CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來(lái)幫助自己管理和開發(fā)客戶、優(yōu)化自己的辦公流程。但是很多企業(yè)卻對(duì)CRM的使用存在許多疑惑：我到底適不適合CRM？CRM到底好操作嗎？在這里，將繼續(xù)以八駿CRM為例，介紹一下CRM的操作流程。本文主要介紹八駿CRM的辦公板塊、通訊錄、數(shù)據(jù)分析和進(jìn)銷存管理板塊。?1、辦公管理模塊?（1）工作日志和溝通日志通過八駿CRM的 ...
信息化的發(fā)展把CRM帶到了企業(yè)的視野，越來(lái)越多的企業(yè)開始借助CRM來(lái)幫助自己提升效率，優(yōu)化流程。但是依然還有很多人不知道CRM到底是怎么一回事，對(duì)于CRM還存在許多疑惑。接下來(lái)，就詳細(xì)給大家介紹一下CRM的作用和功能：CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），顧名思義，就是幫助企業(yè)管理客戶的軟件。但是隨著企業(yè)需求的拓展，CRM系統(tǒng)的功能也得到了拓展。?目前市面上常見的CRM主要有三種功能：第一，幫助企業(yè)管理客戶 ...
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得大家把獲取信息的手段從PC端轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)端，人們更多地利用碎片化的時(shí)間來(lái)瀏覽新聞以及獲取咨詢。 而作為企業(yè)辦公軟件的主流，CRM也緊跟潮流，推出了移動(dòng)CRM，讓辦公隨時(shí)隨地，觸手可及。 相比傳統(tǒng)的CRM，移動(dòng)CRM有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)： ? 1、移動(dòng)銷售： ? ?（1）銷售人員在客戶的拜訪和溝通的過程中可以隨時(shí)添加并完善客戶資料，他們不必糾結(jié)于怎么去整理，CRM已經(jīng)提前設(shè)置好了關(guān)鍵 ...
隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到客戶關(guān)系管理的重要性，紛紛借助信息化的手段來(lái)管理自己的客戶，CRM也成為大家追捧的對(duì)象。但是，有一個(gè)普遍的問題就是：市場(chǎng)上開發(fā)CRM軟件的公司那么多，CRM軟件也那么多，到底哪個(gè)好用呢？企業(yè)到底該如何選擇？一系列問題讓企業(yè)頭疼不已。 其實(shí)，我們大可將這個(gè)問題簡(jiǎn)單化。 首先，確定一下自己的企業(yè)部署CRM的目的是什么，想要滿足什么樣的功能，預(yù)算是多少，然后再一 ...