運用客戶管理系統(tǒng)對客戶生命周期進行管理企業(yè)和客戶自從形成業(yè)務(wù)關(guān)系起，一直發(fā)展到業(yè)務(wù)完成為止的整個過程都屬于客戶的生命周期。因為不同的因素以及條件的影響，企業(yè)需要按照客戶在不同生命周期所表現(xiàn)出來的差異形態(tài)采取不一樣的行動。怎樣更好地對客戶進行管理，盡可能縮短成交的時間，并且延長雙方的合作時間，這都是企業(yè)需要關(guān)注的問題。而通過客戶管理系統(tǒng)就可以完美的解決。客戶管理系統(tǒng)能夠?qū)Χ鄠€客戶進行差異化管理，企業(yè) ...

企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)適用于哪些部門呢？從市場、銷售、客服，再到產(chǎn)品和財務(wù)部門，八駿CRM可以讓整個團隊都能有效地管理業(yè)務(wù)，比如從營銷部門創(chuàng)建線索客戶－銷售部門跟進銷售機會－財務(wù)部門管理合同和訂單－客服部門提供客戶服務(wù)－產(chǎn)品部門根據(jù)客戶反饋升級產(chǎn)品等等。你可能認為CRM只是為銷售團隊提供的，但CRM可以成為整個公司的寶貴資產(chǎn)。科技新聞界的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)不僅期望CRM增加銷售額，而且還可以改善客戶服務(wù)、 ...

優(yōu)秀的 crm系統(tǒng)將為你提供這兩點好處2020年開始每一個企業(yè)都面臨著巨大壓力，這是由于在去年2019年，國內(nèi)經(jīng)濟形勢不太樂觀，在加上天災(zāi)使得國內(nèi)企業(yè)在今年剛開始就不得不裁掉一些員工。面對著如此巨大壓力，不少企業(yè)老總開始思考，如何讓企業(yè)在這種情況下，提升企業(yè)核心競爭力，以快速提升產(chǎn)品銷售量和企業(yè)人員管理。如果你想要實現(xiàn)這兩點，就趕緊使用優(yōu)秀的crm系統(tǒng)！1、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)優(yōu)秀crm系統(tǒng)自帶有 ...

客戶關(guān)系管理的核心思想是什么？客戶關(guān)系管理的核心思想，主要包括以下幾個方面：（一） 客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一企業(yè)發(fā)展需要對自己的資源進行有效的組織與計劃。（二）對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進行全面管理 企業(yè)與客戶之間發(fā)生的關(guān)系，不僅包括單純的銷售過程所發(fā)生的業(yè)務(wù)關(guān)系。（三）進一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理。清除了營銷體系中的中間環(huán)節(jié)，通過新的扁平化營銷體系，縮短響應(yīng)時間，降低銷售成本。企業(yè)為提高核心競 ...

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掌握客戶關(guān)系管理技巧，與客戶保持長期穩(wěn)定關(guān)系掌握良好的客戶關(guān)系管理技巧，可以更好的維護企業(yè)與客戶的關(guān)系，推進企業(yè)業(yè)務(wù)不斷的持續(xù)發(fā)展。那么，與客戶關(guān)系管理的流程是什么呢？怎樣更好的維護與客戶的長期穩(wěn)定關(guān)系呢？第一步、企業(yè)一定要及時解決與客戶溝通過程中遇到的各類問題?？蛻羰且曳?，其要求隨時都在變，而企業(yè)就要不斷的適應(yīng)這種變化，并向著更有利于客戶的方向發(fā)展，一切以客戶為中心，堅持“客戶至上”的原則。第二 ...

企業(yè)選購移動crm需要注意哪些問題？為你支招！隨著5G時代馬上普及，各個企業(yè)都在為移動化辦公下足了功夫，首先選擇一款合適企業(yè)的移動crm就非常關(guān)鍵。有了該軟件之后，企業(yè)內(nèi)部管理效率提高、銷售流程得以監(jiān)督、業(yè)務(wù)平臺溝通及時有效等等，有助于企業(yè)快速發(fā)展。那很多企業(yè)老總在選購移動crm時沒有注意一些問題，導(dǎo)致購買了不適合企業(yè)crm軟件，那為了避免大家選錯，在這里小編也是為大家支招。1、crm軟件產(chǎn)品功能 ...

CRM不僅僅是一個系統(tǒng)，它還是一個管理理念雖然很多人會認為CRM只是軟件，但它遠遠不止于此。CRM是一種以建立更好的客戶關(guān)系為目標的理念和策略。CRM軟件使您的企業(yè)盡可能全面地了解客戶，從而根據(jù)不同的客戶群體，有針對性的優(yōu)化銷售過程、市場營銷和客戶服務(wù)。最終，有了CRM，企業(yè)就有可能做出明智的決定，并知道如何改善業(yè)務(wù)以及與客戶的關(guān)系。一個功能良好的CRM能夠增加客戶的可見度——通常稱為客戶360度 ...

CRM軟件的市場價格如何？Crm軟件的價格問題，很多考慮使用crm的企業(yè)都非常關(guān)注這個因素。事實上這個問題需要根據(jù)公司的業(yè)務(wù)流程來定答案。不同的企業(yè)，有不同的需求，對應(yīng)有不同的產(chǎn)品，甚至是否需要實現(xiàn)個性化定制，都會在里面起著一定的作用。所以要問“一套crm軟件價格大概是多少”這樣的問題，是需要根據(jù)企業(yè)的需求來定的。目前國內(nèi)crm軟件產(chǎn)品分為本部部署和云端部署兩種。其收費模式也不相同：本地部署型cr ...

crm軟件是怎樣來提升客戶管理效果的所謂客戶是指對某一家企業(yè)的產(chǎn)品或者是服務(wù)有一定需求的人群，這是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。Crm軟件的優(yōu)勢就在于可以實現(xiàn)徹底的從客戶角度出發(fā)，按照潛在客戶的實際需求來對企業(yè)的業(yè)務(wù)進行管理，從而提高成交率，是建立在客戶為中心基礎(chǔ)上的現(xiàn)代化企業(yè)管理平臺。那么，crm軟件是怎樣來提升客戶管理效果的呢？1、高效的服務(wù)效率提高客戶滿意度 Crm軟件能夠?qū)蛻舻念悇e進行清晰的劃分， ...