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為什么標(biāo)準(zhǔn)CRM不適合制造業(yè)?

發(fā)表日期:2020-03-16 17:44   文章編輯:桃子  

  在過去的幾年中,標(biāo)準(zhǔn)化CRM系統(tǒng)一直是一項(xiàng)高性價比的戰(zhàn)略舉措,但不幸的是,對于一些行業(yè)來說,標(biāo)準(zhǔn)的CRM系統(tǒng)無法勝任。盡管諸如Salesforce、SAP、for 、Microsoft Dynamics之類的市場中的一些大型企業(yè)適用于某些B2B垂直市場,但對于制造業(yè),產(chǎn)品和實(shí)際需求之間仍然存在很大差距。

制造業(yè)目前的癥結(jié):

  對OEM(原始設(shè)備制造商)的高度依賴:

  市場拉動來自客戶OEM。每當(dāng)他們需要制造服務(wù)時,他們都會向制造商索要投標(biāo)書(RFP)。因此,沒有銷售代表將產(chǎn)品推向市場的選擇。

  業(yè)務(wù)需求不穩(wěn)定:

  世界各地的經(jīng)濟(jì)都在循環(huán)運(yùn)行。但是,作為供應(yīng)鏈中的較低層,會使業(yè)務(wù)更加動蕩,計(jì)劃變得更加困難。

  利潤率壓力:

  較大的OEM廠商希望以合理的成本制造產(chǎn)品,但仍要求高質(zhì)量,這給本來就很低的利潤率帶來了巨大壓力。我們也可以在這里看到這一點(diǎn),尤其是在亞洲。

  總而言之,您可以說“制造業(yè)是一項(xiàng)困難、競爭激烈、低利潤的業(yè)務(wù)。” 您不能僅僅將產(chǎn)品推向市場。您的銷售團(tuán)隊(duì)不是忙于收到包含復(fù)雜的材料明細(xì)表(BOM)結(jié)構(gòu)、工程圖和其他規(guī)格的報價單(RFQ),詳細(xì)解釋如何按照OEM的要求生產(chǎn)組件嗎?

制造業(yè)CRM

在制造業(yè)中,為了在銷售過程中獲得競爭優(yōu)勢,需要應(yīng)對不同的挑戰(zhàn)。

  保護(hù)您微薄的利潤以經(jīng)營可盈利的業(yè)務(wù):

  為此,準(zhǔn)確的成本計(jì)算至關(guān)重要,因?yàn)楣ぞ呋蛐聶C(jī)器等每項(xiàng)固定成本的投資都需要在產(chǎn)品中攤銷。

  減少創(chuàng)建報價的周期時間:

  報價周期時間通常太長,無法滿足OEM的苛刻要求。

  改善各個部門之間的協(xié)作

  例如工程部門和采購部門,這是詳細(xì)成本計(jì)算所需的。這項(xiàng)合作甚至可以涉及全球各地的多家工廠。

  減少報價錯誤

  在協(xié)作方之間共享包括產(chǎn)品詳細(xì)信息和成本的Excel文件時,RFQ流程極易出錯且效率低下。由于參與者可能彼此依賴,因此很難實(shí)現(xiàn)有效的并行工作。

  在經(jīng)歷了這些挑戰(zhàn)并將它們與標(biāo)準(zhǔn)CRM旨在支持的業(yè)務(wù)場景進(jìn)行比較之后,您當(dāng)然可以確認(rèn)存在很大的差距。
 


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