CRM客戶服務(wù)管理
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客戶服務(wù)管理
編輯：小八
更新時間：2024-06-14 15:57:01
其他熱門功能
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什么是客戶服務(wù)管理?
客戶服務(wù)管理是指企業(yè)為了建立、維護并發(fā)展顧客關(guān)系而進行的各項服務(wù)工作的總稱，其目標是建立并提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地開發(fā)利用顧客。
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1、可設(shè)定服務(wù)類型：實施服務(wù)、售后巡檢、售后投訴、售后維修等
2、設(shè)置不同服務(wù)類型的工作流，實現(xiàn)自動流轉(zhuǎn)
3、客戶服務(wù)智能提醒、狀態(tài)隨時可見
4、可拓展各類服務(wù)工單的統(tǒng)計分析
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