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好用的CRM?平臺CRM有哪些功能

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編輯: 小八 更新時間:2024-06-08 07:45:03

這兩年SCRM很火,什么是SCRM?

SCRM全稱為social crm,前面的“S”指的就是社交,國外喜歡叫社會化,國內(nèi)習(xí)慣叫社交化

CRM和SCRM區(qū)別:

  • 1、業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)不同,CRM注重客戶管理,SCRM把每個客戶的社交價值作為業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新的重點(diǎn);

  • 2、交互方式不同,CRM從流程上是單一的輸出,SCRM可以和客戶更輕松的交流互動;

  • 3、以社交價值為核心,SCRM以社交價值為核心。


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八駿專注CRM及其定制開發(fā)9年,服務(wù)超60000伙伴,為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同階段的企業(yè)提供與之匹配的CRM解決方案及其實(shí)施服務(wù)。將營銷、銷售、服務(wù)集中于一個平臺,運(yùn)用CRM技術(shù),真正幫助企業(yè)優(yōu)化客戶關(guān)系管理!

關(guān)于八駿

CRM軟件即客戶關(guān)系管理軟件的意思,CRM概念誕生于1999年的美國,由Gartner Group Inc公司提出來的。CRM軟件的核心是為了管理企業(yè)內(nèi)部人員與客戶之間的往來互動,通過營銷人員、銷售人員的跟進(jìn)和維護(hù),售后人員的持續(xù)服務(wù),貫穿客戶的整個生命周期,讓客戶給企業(yè)產(chǎn)生最大的價值,如提高業(yè)績、提升口碑等。

針對小微企業(yè)的CRM軟件基本上就像一個客戶和潛在客戶數(shù)據(jù)庫,我們稱之為簡單的CRM軟件,八駿基礎(chǔ)版CRM就是典型的小型CRM,它可以存儲您客戶的所有詳細(xì)信息,并跟蹤(或記錄)您與客戶的互動。因此,小型CRM軟件實(shí)際上僅受您選擇使用該軟件的限制。您可以通過以

對于品牌商,這意味著從“管理經(jīng)銷商”升級為“賦能經(jīng)銷商”;對于經(jīng)銷商,則能把精力從繁瑣事務(wù)轉(zhuǎn)向客戶服務(wù)。八駿DMS經(jīng)銷商訂貨管理系統(tǒng),不僅僅是在線訂貨,圍繞經(jīng)銷商的授權(quán)、授信、價格體系管理、下單、對賬、結(jié)算、售后……一站式解決方案。適合醫(yī)療器械、電子元器件、工業(yè)品制造、企業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域,歡迎進(jìn)站體驗(yàn)!

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在信息時代,CRM系統(tǒng)是優(yōu)化客戶管理,開發(fā)和維護(hù)的絕佳工具??梢哉f,通過CRM系統(tǒng),該公司擁有一套完整的客戶管理工具和數(shù)據(jù)分析工具。公司員工可以使用CRM來提高工作效率。公司管理層可以通過CRM數(shù)據(jù)分析做出科學(xué)決策,使公司運(yùn)營更加流暢,節(jié)省許多運(yùn)營成本。

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