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客戶關(guān)系管理(CRM)是什么意思?

編輯: 小八 更新時(shí)間:2024-01-22 05:55:41

如果將客戶關(guān)系管理認(rèn)為是客情關(guān)系維護(hù)就太過(guò)片面了,客戶關(guān)系管理也不是請(qǐng)客吃飯、送禮辦事。

  客戶關(guān)系管理是指在企業(yè)初次接觸潛在客戶,到客戶合作,整個(gè)往來(lái)過(guò)程中,與客戶直接或間接接觸的資源信息化管理??蛻絷P(guān)系管理是涉及整個(gè)企業(yè)范圍的商業(yè)戰(zhàn)略,目的在于提高轉(zhuǎn)化率、降低銷售成本、提高客戶的滿意度、提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)等。

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八駿專注CRM及其定制開(kāi)發(fā)9年,服務(wù)超60000伙伴,為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同階段的企業(yè)提供與之匹配的CRM解決方案及其實(shí)施服務(wù)。將營(yíng)銷、銷售、服務(wù)集中于一個(gè)平臺(tái),運(yùn)用CRM技術(shù),真正幫助企業(yè)優(yōu)化客戶關(guān)系管理!

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在線CRM軟件是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的客戶關(guān)系管理軟件,是企業(yè)在線營(yíng)銷管理、銷售管理、完整客戶生命周期管理的工具。它能夠幫助企業(yè)全面管理客戶信息、優(yōu)化客戶關(guān)系、提升客戶服務(wù),并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。很多企業(yè)將在線CRM軟件與SaaSCRM劃等號(hào),這是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。?dāng)前私有化部署的CRM軟件中云部署方式CRM也屬于在線CRM軟件的一類,對(duì)企業(yè)用戶而言,一樣能否在線聯(lián)網(wǎng)使用。本文就在線CRM軟件優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行分析,幫助企業(yè)更好的了解在線CRM軟件!

八駿DMS是專業(yè)的渠道CRM客戶管理系統(tǒng),管理渠道伙伴、終端客戶、資源報(bào)備、訂貨、對(duì)賬等,通過(guò)八駿渠道crm客戶管理系統(tǒng),企業(yè)可以更好地把握市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求,提升銷售效率和客戶滿意度!歡迎注冊(cè)體驗(yàn)「立即預(yù)約」

針對(duì)To B產(chǎn)品的渠道銷售,八駿DMS經(jīng)銷商訂貨系統(tǒng)軟件方案可以幫助企業(yè)提升渠道管理效率、優(yōu)化銷售流程、增強(qiáng)客戶關(guān)系的關(guān)鍵工具。通過(guò)集成訂單管理、庫(kù)存控制、數(shù)據(jù)分析等功能,這類系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)上下游業(yè)務(wù)的無(wú)縫對(duì)接,加速交易流程,同時(shí)提供精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察,幫助企業(yè)科學(xué)決策,賦能渠道伙伴,共同促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)?!久赓M(fèi)體驗(yàn)】

八駿DMS(Dealer Management System)渠道商管理系統(tǒng)是一套專為品牌商設(shè)計(jì)的數(shù)字化管理工具,通過(guò)整合訂單、庫(kù)存、物流、財(cái)務(wù)及營(yíng)銷等功能,實(shí)現(xiàn)對(duì)渠道商(經(jīng)銷商、代理商等)的高效協(xié)同與管控,核心價(jià)值在于優(yōu)化供應(yīng)鏈效率、規(guī)范渠道行為、提升數(shù)據(jù)透明度,最終助力企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本并增強(qiáng)渠道競(jìng)爭(zhēng)力。

八駿科技(杭州八駿科技有限公司)成立于2013年,總部位于杭州,是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。八駿省耕CRM領(lǐng)域,為中國(guó)企業(yè)提供強(qiáng)大的CRM軟件及其定制開(kāi)發(fā)。其CRM系統(tǒng)以高靈活性和行業(yè)適配性為特點(diǎn),可滿足醫(yī)療器械、裝備制造、電子元器件、智能機(jī)器人等領(lǐng)域企業(yè)的客戶管理需求,并整合大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。

醫(yī)療器械行業(yè)的客戶管理復(fù)雜度遠(yuǎn)超普通行業(yè)。醫(yī)院、科室、經(jīng)銷商、終端用戶等多方角色交織,項(xiàng)目周期長(zhǎng)、數(shù)據(jù)安全要求高,加上嚴(yán)格的合規(guī)性監(jiān)管,傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)往往“水土不服”。八駿醫(yī)療云面向醫(yī)療器械廠家、代理商,提供醫(yī)院、科室等客戶管理,進(jìn)院過(guò)程管理,樣品管理、訂單上量管理等一站式管理解決方案——八駿醫(yī)療云,功能強(qiáng)大、實(shí)施專業(yè),是中國(guó)醫(yī)療企業(yè)的優(yōu)選!歡迎進(jìn)站,免費(fèi)體驗(yàn)!

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